1. 網上購物商品，可得到退換保障。
2. 如發現購買之商品有不當，可以在收到商品後7天內(包括星期六日及公眾假期) 聯繫我們的客戶服務申請換貨。當核實申請符合退換貨品條件，我們會協助安排退換有關商品，逾期恕不受理。
3. 我們只接受以下退貨理由
- 手串珠子超過+/- 0.5mm偏差
- 不是所訂購的商品
4. 以下情況不接受退換，包括但不限於：
i. 產品已非全新狀態，或已經使用
ii. 產品已用水或清潔劑清洗過
iii. 產品已受人為破損、有污漬或不完整
iv. 任何免費贈品
v. 已退換一次的貨品
vi. 改變心意而退貨
vii. 以積分換領的貨品
viii. 晶石的天然缺礦、冰裂、棉絮等
5. 客戶服務可能會要求你提供相片和/或影片，以核實符合退換條件。
6. 只限順豐速遞發送之商品 (不包括網站下單門市自取貨品)。
7. 贈品及換領貨品不能退換成現金或其他產品。
8. 拍攝光線、手機或電腦顯示屏等因素均有可能造成相片色差，產品顏色以實物為準。
9. 如同款產品經已售罄，可換同等或低於原本購買價值之產品，或補回差價換取更高價值的商品。如退換的貨品較原本貨品價值低，餘額不設退款。(產品價值以申請退換貨當日之單件價格為準) 。
10. 天然晶石或許有天然缺礦、冰裂、棉絮等，下單者請三思，請慎重下單。
11. 最終決定權由Alma Crystal所擁有。
換貨方法
1. 收到貨品後7天(包括星期六日及公眾假期) 聯繫我們的客戶服務要求換貨，並出示訂單或收據以作證明，獲得確認後寄回門市址或親臨旺角門市換貨。
2. 如透過郵寄換貨：
2.1 所有退換貨過程中來回運費需由客戶承擔。
2.2 運費不設償還。
2.3 我們在收到你的退件後，將於五個工作天內 (不包括星期六日及公眾假期) 為你安排辦理退換貨流程。
2.4 我們在收到你的退件後，將於五個工作天內 (不包括星期六日及公眾假期) 為你安排辦理退換貨流程。
2.5 所有退換貨將直接以順豐運費到付形式寄回。
2.6 任何未經申請及確定/不符合退換貨條件之商品，將不獲得處理，並將直接將順豐運費到付形式寄回，不作另行通知，客人需自行承擔所產生的任何費用及風險。
3. 若未能提供訂單或收據資料以作證明，恕不接受退貨。
退款方法
1. 客戶下單前需清楚明白條款及細則，訂單成立後，恕不接受任何私人理由要求取消或退款。如閣下透過本店訂購產品/服務，即代表 閣下接受並同意受購買條款及細則約束。本店有權自行更改條款及細則，而不作通知，客戶有責任於下單購買前細閱條款及細則。
2. 被接納的退款會在14個工作天內安排。
3. 已使用的點數不設退還或兌成現金。
4. 訂單一經確認一般會在付款後5個工作天 (不包括星期六、日及公眾假期) 內出貨，由於運輸寄送所需時間不能準確預計，如我們已安排於5個工作天內出貨但因運送延誤，將不接受退款。
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